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用Ai重构您的HR共享服务中心(HRSSC)

       企业的人力资源团队每天处理的事务庞杂,要保证各个生命周期的员工遇到问题能够及时解决,保证员工能能够正常高效的工作,但是如果公司规模是数千人甚至更多,往往是不堪重负的,因为HR团队都是手动处理各种事务,每当员工需要帮助时,HR团队必须亲自动手,结果是HR将大量的时间花在日常重复、简单的任务上,而不是更有价值的互动上,对于员工来说,等待问题解决,会消耗他们他们对事情的用心程度,以及对公司的认同,也会让他们变得很低效,如果一直采用这种方式,招聘再多的HR团队再永远也无法解决这类矛盾。


       矛盾的关键是解决问题的及时性,但是人工可能永远无法做到这一点,因为员工咨询的渠道可能是不同的,什么时候需要提交工单处理,什么时候需要发邮件,什么时候需要在企业微信或者钉钉上寻求帮助,而且每个人的需求都是个性化的,这是本就不堪重负的HR团队所承受不了的。

AskBot员工AI助手作为员工服务的统一入口

       AskBot团队针对以上问题,进行了深度的思考与实践探索,我们构建了一个员工AI助手,首先把员工咨询的入口进行了统一,比如:统一通过AskBot在企业微信的应用作为入口,任何问题AI助手都会在数秒内给出个性化的解决方案,解决及时性的问题。


       为什么AskBot能够准确识别员工的咨询需求,因为我们分析了大量的员工需求,构建了大量的员工咨询场景,我们的机器学习模型能够很好的理解一些企业语言,快速帮员工找到解决方案,当然也可以从HR咨询轻松过渡到IT支持,财务支持等领域。



智能匹配合适的HR专家解决问题,人机服务闭环

       如果员工有复杂或敏感的问题,AskBot员工AI助手会根据当前员工的需求自动创建工单并智能流转到相应的HR团队来进行人工支持,比如:员工对于工资详情提出异议,我们我们会自动帮他连接负责薪酬福利的HR同事帮他解决问题。


用AI重构您的员工服务支持体系

       在这个数字化时代,年轻一代的员工,对于企业的认同,不仅仅是在于企业文化,也在与公司是否真正的关心服务他们,他们在企业的各个环节是否能得到很好的体验,果然智汇AskBot致力于成就那些用心服务员工的创新型企业,让所有员工专注于更有价值的工作,AI驱动这次变革,相信可以为企业创造独特且持续的价值。