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详解什么是对话式AI(作者:IBM Cloud Education)

什么是对话式AI 对话式人工智能(AI)是指用户可以与之交谈的技术,例如聊天机器人或语音助手。他们使用大量数据,机器学习和自然语言处理(NLP)来实现人机交互,识别语音和文本输入并在各种语言之间翻译其含义。 对话式AI用例 当人们想到对话式人工智能时,经常会想到在线聊天机器人和语音助手的客户支持服务和全渠道部署。大多数对话式AI应用程序都在包括语义理解功能,有助于确保类似人的对话体验。 专家认为,对话式AI的当前应用程序弱于AI,因为目前只能解决一些垂直细分领域的问题。 而像电影中强大的AI仍然是一个理论概念,可以解决各种任务并解决各种问题的类人意识。 尽管目前对话AI的不能解决所有问题,但它对于企业来说是也能带来极高的价值,可帮助企业提高利润降低成本。尽管AI聊天机器人是对话AI的最常见的形式,但整个企业中仍有许多其他用例。一些示例包括: 在线客户支持: 在线聊天机器人已经是客户服务中必不可少的工具。他们回答高频且重复的问题(FAQ),或提供个性化建议,交叉销售产品或为用户建议尺寸,从而改变我们对跨网站和社交媒体平台的客户参与度的思考方式。 人力资源流程: 许多人力资源流程可以通过使用对话式AI进行优化,例如员工培训,入职流程和更新员工信息。 医疗保险: 对话式AI可以使患者更容易获得和负担得起卫生保健服务,同时还可以提高运营效率和简化诸如索赔处理之类的行政流程。 物联网(IoT)设备: 从Alexa扬声器到智能手表再到手机,大多数家庭现在至少拥有IoT设备。这些设备使用自动语音识别与最终用户进行交互。流行的应用程序包括Amazon Alexa,Apple Siri和Google

2022-03-15 阅读更多 >

果然智汇AskBot 荣获“中国科创产业新锐TOP50”

近日,由创业黑马主办的第13届创业家年会在北京举行。大会发布了科创产业新锐榜、企业服务成长力榜等行业重量级榜单。果然智汇AskBot荣获 2020中国科创产业新锐TOP50 。 2020年,波云诡谲,变化莫测。面对罕见的“不确定性”,创业黑马向市场,向创业者、向投资人寻求答案和力量。大家的共识是,企服和科创将是承载未来5-10年创业大潮和企业发展的两大赛道。 本次评选指标包括五大维度:科技实力(30%)、投资价值(20%)、成长价值(20%)、领先价值(20%)、人气投票(10%)。评选历经七大环节:策划、提名/报名、公众投票、线上评审会、半决赛、总决赛、榜单公布。截止11月底,报名企业数量超过700家,有330家企业参加线上评审会,活动浏览量破500万,累计投票数过百万。线上评审期间,创业黑马与来自60多家投资机构的百余位投资人,通过18场线上评审,从科技实力、投资价值、成长价值、领先价值四大维度对参选企业进行综合评分。 专注打造AI数字员工,轻松助力企业数字化转型的果然智汇,

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2020年全球Chatbot趋势和统计报告

你好!现在是2020年,未来将拥有更好的技术支持。过去的一年,即2019年,见证了基于AI的技术在各行各业产品中的越来越多的使用。在各种AI应用程序中,Chatbot的趋势正在上升。是! 在消息传递应用程序中使用聊天机器人时,观察到了AI的最广泛使用。 在2019年见证了越来越多的Chatbot营销趋势 聊天机器人正在工业领域中发展。行业使用聊天机器人来自动化业务流程,因此将目标对准聪明的工作而不是艰苦的工作😉。聊天机器人正在改变企业与客户沟通的方式。首先让我们检查一下聊天机器人最突出的用例,然后查看2019年观察到的聊天机器人趋势的最有效统计数据。 2019年的聊天机器人趋势 1、聊天机器人在创业公司和90后中同样受欢迎。 2、65%的消费者更喜欢消息传递应用程序和聊天功能,而不是客户呼叫支持。 3、50%的消费者更喜欢从可以通过聊天连接的商店在线购物。 4、Facebook Messenger Marketing已运行超过1万个聊天机器人。 5、聊天机器人有助于将运营成本,客户支持成本和人力降低30%。 6、过去一年中,全球67%的消费者使用聊天机器人提供客户支持。 7、35%的消费者希望看到更多使用聊天机器人的公司。 有关Chatbot用户的统计信息 随着通信技术的进步,消费者期望能够快速直接地寻找信息或联系客户服务。缺乏及时响应通常会使客户感到沮丧,这可能意味着您失去了客户。聊天机器人是解决方案。他们将在客户需要时提供实时帮助。 1、

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从聊天机器人、智能客服,到AI Helpdesk,再到AI数字员工

关于AI落地,作为一只连续创业的团队,把我们的经历分享出来,或许会对大家有所启发。 从2016年我们就参与了儿童智能机器人项目,当时创始团队已经在2015年打磨了一年(彼时这行业是Amazon家Echo的神话盛行期间,大家都觉得是下一个入口)。项目是桌面级的针对学龄前儿童的智能硬件,它里面有NLU(自然语言理解),初期主要语音交互,包括指令反馈,以及百科和故事的播放为主。举个例子,“我要给爸爸打电话!我要听故事!天空为什么是蓝色的?”识别后就能执行命令,或回答这条音频百科,孩子觉得它好可爱好聪明。其实听懂孩子的语言并不容易,孩子讲话含糊都在其次,关键孩子的生活场景比较复杂,麦克风阵列还要降噪,硬件整体还得抗造(宝贝们会经常摔打磕碰它),当然,算法基于语料还要针对模糊的东西做一些调优和匹配。很多识别不了,也有规则可以顶上,毕竟孩子还是”天真的“,当时大环境做儿童智能机器人的逐渐增多,但to C 市场拓展谁都没有在声量和销量上占优,产品批量化可以说落地不难,但收益上,我觉得创业公司没谁落地。后来,讯飞叮咚,天猫精灵,小爱同学等大咖玩家逐渐登场,格局就变成了成本优势,背后品牌和推力的比拼。再往后,就基本没有往后了。 2017年,阿尔法go风头正劲,

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